Słowa to potężna broń: to co mówisz, buduje twoją reputację. Niektóre zwroty doskonale nadają się na przełamanie lodów w rozmowie, inne sprawiają, że robisz wrażenie osoby mądrej i rozsądnej. Ale to działa w dwie strony. Niektóre frazy nie robią tak dobrego wrażenia – mogą prezentować nas jako osoby nieprofesjonalne, naiwne, niepoważne. Dla przykładu, gdy mówisz, „może to głupie pytanie” z miejsca dyskredytujesz swoją wypowiedź. Oto nieco psychologicznych faktów, tłumaczących, dlaczego lepiej unikać niektórych zwrotów.